Blog Webatou, le Web accessible à tous

Aller au contenu | Aller au menu | Aller à la recherche

jeudi 22 octobre 2009

Entreprise de l'année 2009

Par Monique le jeudi 22 octobre 2009, 18:29 - Webmasters

Depuis 14 ans, Ernst & Young organise l'élection de l'entreprise de l'année (deux en réalité, une francophone et une néerlandophone). On peut dire que l'annonce  de l'entreprise élue cette année, une agence Web, a soulevé un véritable tollé !

A l'heure où j'écris ce billet, l'article publié mardi soir sur Datanews compte 195 réactions (et une quarantaine ont été supprimées). Dans mon premier commentaire, j'ai écrit

Après avoir passé 3 jours de rêve à Paris-Web (Accessibilité, qualité et design) en compagnie de professionnels passionnés par leur métier, je suis rappelée à la dure réalité du monde des affaires et de l'argent...

Certains ont parlé de jalousie de la part de concurrents. Je ne crois pas que ce soit le fait de la majorité des intervenants : anciens employés de l'entreprise, clients mécontents, personnes heureuses d'avoir résisté aux discours persuasifs des commerciaux, consultants et autres professionnels du Web... Les reproches portent sur les techniques commerciales, la qualité des sites Web et des services proposés.

En fait, ce que Ernst & Young récompense, c'est

Un esprit d'entreprise innovateur, une situation financière saine, de l'audace et de la persévérance pour assurer la croissance.

Proximedia, l'entreprise élue, mérite certainement son prix selon ces critères.

Mais quand on parle de L'entreprise de l'année il est logique de penser aussi qualité des produits ou services proposés, taux de satisfaction des clients... Il semble que les critères retenus par le jury ne soient pas de cet ordre. Le risque de confusion dans l'esprit du public est bien réel ! Je comprends et partage les inquiétudes et le courroux des professionnels du Web.

Je ne suis pas apte à juger des techniques commerciales. Mais la lecture de quelques témoignages (notamment dans les commentaires sur Datanews) et du site d'une Association de Défense Contre les Abus des Prestataires de L'Internet me laisse peu de doute.

Par contre je pense avoir quelque crédit pour émettre un avis sur la qualité et l'accessibilité d'un site Web. Et là... aïe, aïe...

Un dernier point m'a laissée sans voix dans cette affaire, la méthode de gestion de crise pratiquée par Proximedia :

  • dans un droit de réponse (tout à fait normal) sur Datanews, Fabrice Wuyts parle de préjugés, d'ignorance, d'intolérance... en terminant par des propos menaçants, ce qui a eu pour effet de faire exploser le nombre de réactions
  • un groupe s'était ouvert sur Facebook (on n'y disait que la vérité avec des exemples faciles à trouver via Google), il a dû être fermé suite à des menaces (mise en demeure, poursuites judiciaires, actions pour dénigrements...)
  • des blogueurs semblent avoir été victimes du même type de pression, au départ d'une recherche, j'ai trouvé des pages supprimées ou modifiées (le contenu ne correspondait pas à celui de la description affichée par Google)

A lire aussi

6 commentaires aucun rétrolien

jeudi 15 octobre 2009

La tête et le coeur encore à Paris-Web

Par Monique le jeudi 15 octobre 2009, 18:50 - Webmasters

Il est bien difficile de passer de Paris-Web 2009 j'y serai à Paris-Web 2009 j'y étais. Mais entre les deux il y a ces journées intenses, riches en apprentissage et en émotions, rythmées par les conférences et ateliers, les discussions de couloirs et les moments de détente autour d'un verre ou d'un repas.

La tête y est encore

 Stéphane Deschamps (par hellgy)

 Le grand amphi (par Franck Paul)

 Gautier Barrère (par PascaleLC)

 Le staff aux ateliers (par PascaleLC)

J'ai apprécié la variété et la richesse des sujets proposés pour les conférences et les ateliers mais je ne vous en parlerai pas ici, d'autres excellent bien mieux que moi dans cet exercice. De plus, vous pouvez déjà visionner plusieurs présentations. Quant aux vidéos, le travail de montage est en cours... (pour rappel : les présentations et vidéos des éditions précédentes de Paris-Web sont toujours disponibles)

Cette fois encore, j'ai eu l'honneur de compter au nombre des orateurs pour présenter un atelier. A titre personnel, j'ai une nette préférence pour cette formule : j'en apprécie la possibilité de contact direct et d'échanges permanents avec le public (note pour ceux qui sont intéressés par les problèmes liés à la dyslexie : je prépare un billet qui complétera mes slides un peu secs).

Quelques comptes rendus à lire

Entre les deux

Stars, gourous, geeks et non-geeks... je vous invite à lire une réflexion intéressante d'Armony à propos de l'impression d'élitisme qui peut mettre certains participants mal à l'aise :

Cependant, c'est aussi un microcosme un peu spécial, qui peut dérouter et me mets un peu mal à l'aise par moment.

Les commentaires sont à la hauteur du sujet soulevé par Armony. Ils démontrent aussi que tout ce que vous avez à dire à propos de ces journées intéressent les organisateurs soucieux de coller au mieux  aux désirs et besoins des participants.

Le coeur y est toujours

 L'apéro à la Cantine (par Yannick Croissant)

 Le photographe officiel photographié (par ~Thanh)

 Ma rencontre avec Molly (par Oncle Tom)

En revenir la tête bien pleine, c'est certes une des principales raisons d'assister à Paris-Web. En revenir le coeur gonflé d'une foule d'émotions est tout aussi important :-)

Si la majorité des participants sont des professionnels du Web, ce sont aussi et surtout des passionnés. Cela se traduit par un profond désir d'échange et de partage, par ces discussions de couloirs entre public, orateurs, organisateurs, professionnels de différents coeur de métier, étudiants, novices, experts, gourous... et c'est passionnant, enrichissant,  magique !

Et puis il y a le temps de la détente autour d'un verre ou d'un bon repas, incontournable, indissociable de l'esprit Paris-Web. C'est l'occasion de joyeuses retrouvailles entre tous ceux qui gardent le contact toute l'année via leur blog ou les réseaux sociaux.

Une fois de plus, j'ai été profondément émue par la gentillesse et la générosité de toutes celles et tous ceux avec qui j'ai partagé des moments formidables. Merci à vous !!!

Cette année a été marquée par une rencontre que je n'aurais même pas osé imaginer, avec une personne qui compte au nombre de celles que j'admire et respecte depuis que j'ai commencé à m'intéresser aux standards du Web : Molly Holzschlag. Une dame au grand coeur, qui ne se considère pas comme une star et qui a un rire si communicatif... des souvenirs très forts :-)

Billets d'ambiance à lire

Edit : voilà qu'en ajoutant quelques liens, j'apprends qu'Olivier Meunier (le papa de DotClear) était là pour la première fois... et je ne l'ai pas vu :-(

Si vous y étiez aussi

Vous avez peut-être pris des photos pour immortaliser ces journées, vous pouvez les proposer dans le groupe parisweb2009 de Flickr.

Vous êtes aussi invité à faire part de vos impressions, critiques, suggestions via le formulaire Vos impressions sur Paris Web 2009. Ce serait une bonne manière de contribuer à la préparation de la cinquième édition, Paris-Web 2010

Si vous avez publié un billet sur votre blog, n'hésitez pas à le signaler aux organisateurs, ils ont promis d'en publier la liste.

Note : les photos de ce billet ont été choisies dans le groupe parisweb2009 de Flickr, elles sont publiées sous licence Creative Commons par leurs auteurs.

4 commentaires aucun rétrolien

- page 1 de 36